Notre politique de remboursement et de retour dure 4 jours au Maroc. Si 4 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé(e), votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article à : Laayoune ou contactez nous sur 0634300018.
Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Laayoune ou contactez nous sur 0634300018
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles coûteux, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Nous n’offrons pas d’échanges mais nous vous invitons à retourner votre article(s) par courrier conformément à notre Politique de retour en utilisant notre portail de retours en ligne et en rachetant tout article (s) disponible sur notre site.
Nous n’effectuons pas de remboursement en espèces. Nous acceptons les échanges dans les 3 jours suivant la date d’achat initiale, sur présentation d’un reçu valide et de toutes les étiquettes. Nous acceptons les retours contre un avoir uniquement dans les 3 jours suivant la date d’achat initiale, sur présentation d’un reçu valide et de toutes les étiquettes. Les articles suivants sont considérés comme « vente finale » et ne peuvent être échangés en magasin :
Tous les articles se terminant par 0,00 $, 0,96 $, 0,97 $ et 0,98 $, les produits de beauté, les cosmétiques, sont considérés comme des ventes finales, non retournables et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin.
